Politiques
Politique de membership – IZAA Méditation & Guidance
IZAA Méditation & Guidance propose un service de membership donnant accès à des contenus audio de méditations guidées offerts en format numérique, accessibles en ligne. Le membership a pour intention d’offrir un espace de pause, de présence et de bien-être à travers l’écoute de méditations guidées, à un rythme libre et personnel.
IZAA Méditation & Guidance offre un membership gratuit ainsi qu’un membership payant. Le membership gratuit donne accès à une sélection de méditations guidées gratuites et à certains contenus offerts ponctuellement. Le membership payant donne accès à l’ensemble des contenus audio numériques disponibles sur la plateforme, incluant toutes les méditations guidées offertes en diffusion continue. Les contenus sont fournis sous forme audio uniquement, accompagnés d’un descriptif. Sauf indication contraire, aucun contenu n’est téléchargeable.
L’accès au membership nécessite la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour et à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée à partir du compte relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Le membership payant est offert sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Les paiements sont traités par une plateforme de paiement sécurisée, notamment Square. Les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf si l’utilisateur procède à l’annulation avant la date de renouvellement.
Les contenus offerts par IZAA Méditation & Guidance étant des produits numériques accessibles immédiatement après l’inscription, tous les paiements effectués pour un membership payant sont non remboursables. Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé, y compris en cas d’annulation en cours de période ou de non-utilisation du service.
L’utilisateur peut annuler son abonnement en tout temps à partir de son compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun montant supplémentaire ne sera facturé après l’annulation.
L’ensemble des contenus proposés sur le site, incluant les audios, les textes descriptifs et l’expérience globale de la plateforme, est protégé par les lois sur le droit d’auteur. Les contenus sont destinés à un usage personnel et privé uniquement. Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou redistribution des contenus sans autorisation écrite est interdite.
Les méditations guidées offertes par IZAA Méditation & Guidance s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de relaxation et de développement personnel. Elles ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement et ne remplacent en aucun cas l’avis ou le suivi d’un professionnel de la santé. En cas de problématique de santé physique ou mentale, l’utilisateur est invité à consulter un professionnel qualifié.
En s’inscrivant au membership, l’utilisateur accepte de recevoir des communications liées au service, incluant des annonces, des informations importantes, des nouveautés et des offres promotionnelles. L’utilisateur peut se désabonner des communications promotionnelles en tout temps à l’aide du lien prévu à cet effet dans les courriels.
IZAA Méditation & Guidance se réserve le droit de modifier la présente politique de membership à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.
La présente politique de membership est régie par les lois applicables de la province de Québec, Canada.
Politique de confidentialité – IZAA Méditation & Guidance
Chez IZAA Méditation & Guidance, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique décrit les types de renseignements que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.
Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, vous abonnez à notre infolettre, utilisez nos services ou communiquez avec nous par le biais du site. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, vos informations de paiement pour le membership payant et les données nécessaires pour fournir nos services numériques. Nous recueillons également des informations automatiquement via les outils du site, comme l’adresse IP et l’activité sur le site, pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité.
Les informations collectées sont utilisées pour gérer votre compte, fournir le service de membership, envoyer des communications relatives aux nouveaux contenus, annonces, promotions et informations importantes, et pour répondre à vos demandes. Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services, notamment avec les plateformes de paiement sécurisées et les outils d’infolettre. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles.
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système en ligne n’est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises sur Internet.
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, de les faire rectifier, de demander leur effacement ou de retirer votre consentement à certaines utilisations. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement la boite de communication sur le site pour envoyer votre demande.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs liés à leur collecte.
La présente politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les exigences légales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
La présente politique est régie par les lois applicables de la province de Québec, Canada.
Politique d’expédition et de remboursement
IZAA Méditation & Guidance
Les produits physiques offerts sur le site IZAA Méditation & Guidance sont livrés exclusivement au Québec. Aucune livraison n’est effectuée à l’extérieur de cette province. Toute commande passée avec une adresse de livraison située hors du Québec sera automatiquement refusée ou annulée.
Des frais de livraison fixes de 9,99 $ CAD, plus les taxes applicables, s’ajoutent à chaque commande. Ces frais sont calculés et affichés au moment du passage à la caisse.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai estimé de 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l’achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de circonstances hors du contrôle de IZAA Méditation & Guidance.
Aucun remboursement n’est offert sur les produits physiques vendus sur le site. Les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d’avis, d’erreur de commande ou d’insatisfaction personnelle qui n’est pas liée à l’état du produit.
Toutefois, si un produit arrive endommagé, un remplacement pourra être effectué. Le client doit aviser IZAA Méditation & Guidance dans un délai maximal de 30 jours suivant la date d’achat. Le produit endommagé devra être retourné à l’expéditeur dans son état reçu, avec son emballage origina.
Après réception et vérification du produit retourné, un produit de remplacement non abîmé sera expédié. Aucun remboursement monétaire ne sera effectué dans ce cas.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits arrivés endommagés et respectant les conditions mentionnées ci-dessus. Tout retour effectué hors délai ou sans justification liée à un dommage pourra être refusé.
Pour toute question concernant une commande, la livraison ou un produit endommagé, le client est invité à communiquer avec IZAA Méditation & Guidance par l’entremise des coordonnées disponibles sur le site Internet.
IZAA Méditation & Guidance se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps, sans préavis.